Ask the docs …

Mrz 22 2013

Streikender Home-Button

streikender-home-button

Nachdem ich gestern in einem dieser Infotainment-Magazine einen Bericht über eine “Apfelklinik” gesehen habe, dass der Austausch eines nicht mehr reagierenden Home-Buttons mit 129,- kostet, wollte ich Euch den folgenden Tipp nicht vorenthalten:

Das Prozedere muss man nicht unbedingt mit dem abgebildeten Set für 30,– EUR durchführen, einfacher Isopropylalkohol aus der Apotheke tut es genauso.

Wie immer gilt: ohne Gewähr! Wer sich nicht sicher ist, sollte in jedem Fall eine Fachwerkstatt aufsuchen.

 

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Mrz 16 2013

Mountain Lion und das Wifi-/WLan-Problem – endlich gelöst!?

mountain-lion-und-das-wifi-wlan-problem-endlich-gelost

Nachdem das heiß erwartete Update 10.8.3 nun doch noch recht lange in der Entwickler-Pipeline steckte, war ich umso hoffnungsvoller, dass nun auch endlich das lästige iMac-WLan-Problem gelöst wäre.

Beim Lesen der Release-Notes machte sich bei mir jedoch schnell Ernüchterung breit – wie schon bei den Vorgängerversionen nicht ein Wort zum (folgt man den Beiträgen hierzu in diversen Userforen) inzwischen vermutlich auch Apple bekannten Bug. Das am Tag des Erscheinens direkt aufgespielte Update brachte die Bestätigung: leider nix Neues, die Strippe quer durch die Wohnung bleibt bis auf Weiteres …

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Aug 9 2012

Safari 6 und der Weg zurück.

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Ein häufig geäusserter Wunsch bzw. vermisstes Feature ist das Zurücknavigieren in Safari 6 mit der “Rückschritttaste”. Das klingt nach einer Kleinigkeit, für diejenigen aber, die dies bisher aus der Vorläuferversion oder aus Firefox gewohnt sind, macht es doch einiges Umdenken notwendig, das das flüssige Arbeiten mit dem Apple-Browser zumindest erschwert.

Es ist jedoch ein lösbares Problem, gibt es doch zwei unterschiedliche Ansätze:

1. Das Browser Plugin
Der Programmierer Richard Heard hat ein kleines kostenloses Plugin namens BringBackDelete zum Download bereitgestellt, das die geliebte Funktion direkt nach Installation wieder zur Verfügung stellt.

2. Das Terminal
Wer seinen Browser schlank halten möchte oder Plugins von dritten nicht vertraut kann auch noch einen anderen Weg gehen, indem er ein neues Terminal-Fenster öffnet und die folgende Zeile eingibt:

defaultswritecom.apple.Safaricom.apple.Safari.ContentPageGroupIdentifier.
WebKit2BackspaceKeyNavigationEnabled -bool YES

Bitte genauso und alles in einer Zeile (!), danach mit der Eingabetaste bestätigen und nach Aufforderung das User-Passwort eingeben.
Um den ursprünglichen Zustand wieder herzustellen einfach den folgenden Befehl ins Terminalfenster eingeben:

defaultswritecom.apple.Safaricom.apple.Safari.ContentPageGroupIdentifier.
WebKit2BackspaceKeyNavigationEnabled -bool NO

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Aug 6 2012

Der Mountain Lion und das WLAN II

der-mountain-lion-und-das-wlan-ii

Es bleibt dabei, landauf, landab zunehmende Klagen über abbrechende WLAN-Verbindungen. Einzige Gemeinsamkeiten scheinen nach wie vor bestimmte Router-Typen zu sein. Ausserdem eint alle User die Suche nach einer befriedigenden Lösung, denn der Apple-Support schweigt sich nach wie vor aus – offenbar stochert man dort noch nach der Ursache.

Auch der von uns beschriebene Lösungsansatz bringt nur bei einigen Mountain-Lion-Upgradern – so wie dem Autor –Linderung, richtig rund läuft’s aber auch nur auf dem Zweitrechner mit sauberer Neuinstallation. So lautet auch einer der häufiger genannten Tipps, die das Problem beheben sollen: Neuinstallation des Berglöwen ohne Mitnahme von Ballast. Kann ich für meien Teil bestätigen, auf einem iMac von 2008 läuft’s seitdem wie geschmiert.

Hier noch eine kurze Zusammenstellung von möglichen Problemlösern: Mehr →

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Aug 2 2012

Mountain Lion und das WLAN-Problem – offenbar gelöst (bei einigen klappt’s) …

mountain-lion-und-das-wlan-problem-offenbar-gelost-bei-einigen-klappts

Nachdem auch mir so langsam die Lust verging, alle zwei Minuten das WLAN zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, brachte der dritte Recherche-Tag in den einschlägigen Foren neben nutzlosen bis gefährlichen Lösungsansätzen endlich auch einen vielversprechenden Ansatz. Offenbar sind in erster Linie User mit bestimmten Router-Typer betroffen, hier in Deutschland offenbar hauptsächlich T-Online Kunden mit Speedport Router.

Der Lösungsansatz ist recht einfach und geht so:

  1.  Öffne ein Terminal Fenster
  2. Kopiere die folgende Zeile hinein:
    sudo /usr/libexec/airportd debug +alluserland +alldriver +allvendor +LogFile
  3. Gibt dein User-Passwort ein und bestätige mit “Enter”
  4. Freu dich …

Keine Angst, passieren kann eigentlich nichts, der Terminal-Befehl versetzt lediglich den Airport-Daemon in den Debug-Modus. Hier jedenfalls läuft’s seitdem rund. :-)

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Okt 13 2011

iOS 5 Update Panik

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Probleme beim Update auf iOS 5 an allen Ecken – egal ob iPad 2 oder iPhone 4, die Supportforen quellen förmlich über mit Schreckensmeldungen wie “iPhone iOS 5 ERROR! HELP!”

Das eigentliche Problem scheint indes zu sein, dass iTunes nach dem eigentlichen Download der immerhin über 700 MB iOS Software die Verbindung zum Apple-Server braucht, um nach der Installation des iOS  eine Aktivierung des Geräts mit dem neuen Betriebssystem durchzuführen.

Nachdem ich wenigstens zehn mal den Update-Prozess (per Restore, s. u.) gestartet habe und auch schon leicht unruhig wurde, da das iPad noch immer im Recovery-Modus festhing und ich die unterschiedlichsten Fehlermeldungen bekam (Fehler 3004, “This device is not eligible for the requested build”), klappte es letztendlich doch.

Wichtig: Ratschläge wie “letztes Backup löschen” bitte unbedingt ignorieren! Das ist Quatsch!

So läuft’s richtig:

  1. Backup des iDevice machen
  2. System und iTunes updaten
  3. Virenscanner und Firewall vorübergehend abschalten (nicht verifiziert, ob es hilft, schadet aber auch nicht ;-) ), alle nicht benötigten USB-Verbindungen trennen, Rechner am besten über LAN-Kabel verbinden
  4. Update in iTunes starten, hierbei auf Backup verzichten, haben wir ja bereits gemacht
  5. Man spart Zeit, wenn man sich das passende iOS Paket hier herunter lädt und statt “Wiederherstellen” einen Restore macht, dazu Alt-Taste beim Klick auf “Wiederherstellen” halten und dann das heruntergeladene iOS-Paket (Endung .ipsw) auswählen
  6. Den Update-/Restore-Prozess solange wiederholen, bis es klappt, von den Fehlermeldungen nicht entmutigen lassen :-)

Das allerbeste ist jedoch, mit dem Update ein paar Tage zu warten, bis die Aufregung und damit die enorme Belastung der Apple-Server sich gelegt haben.

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Jun 24 2011

Und wieder: iPod touch stürzt einfach ab (Groundhog-Day-Edition ;-) )

Otto schreibt:

Ich habe seit Februar den iPod touch 4. Gen. 32GB …
Vor ein paar Tagen stürzte er abends einfach ab. Ich habe versucht in anzuschalten … vergebens. Wenn ich probiere ihn zu reseten, hängt er sich beim Hochfahren immer auf. Wenn ich ihn an den PC anschließe, wird er nur von Windows und nicht von iTunes erkannt. Aber laut “iTunes Diagnose” ist alles okay. (Anm.: Rechtschreibkorrektur by roto ;-) )

Hier unsere Antwort:

Hallo,

leider schreibst Du nicht ob der iPod gejailbreaked wurde oder nicht. Also kann ich nur einige Standard-Tipps geben. Zuerst würde ich es mit einem Full-Reset versuchen. Also Hometaste und An/Austaste mindestens so lange gedrückt halten bis das Apfel-Logo im Display erscheint. Sollte er dann immer noch abstürzen, kannst Du den Vorgang ruhig bis zu 7 mal wiederholen. Manchmal hat man Glück und der iPod spricht nach dem 4. oder 5. Reset wieder an.

Sollte das funktionieren würde ich dann den iPod selbst per Software resetten. das geht so:

Gehe auf dem iPod unter “Einstellungen”.
Dann auf “Allgemein”.
Dann auf “Zurücksetzen”.
Dann auf “Inhalte und Einstellungen löschen”.

Der iPod ist dann im Ursprungszustand. Wenn Du ihn dann mit iTunes verbindest, fragt Dich iTunes ob Du ihn als neuen iPod anlegen willst, oder ob Du ihn aus einem Backup wiederherstellen möchtest.

Ich empfehle hier immer als neuen iPod anlegen. Du hast dann zwar die Arbeit alles neu zu synchronisieren und einzustellen (z.B. WLAN, Musik, Filme, Listen, Bücher, Programme…) aber du importierst eben auch keine alten Fehler, die sich vielleicht im Backup verbergen.

Sollte das nicht helfen und iTunes erkennt den iPod immer noch nicht, dann würde ich jemanden Fragen der einem Mac hat. Erkennt der den iPod, kannst Du ihn mit Wiederherstellen neu aufsetzen. Geht auch das nicht, bleibt nur der Weg zum Händler. Da Du ihn ja erst im Februar gekauft hast sollte das kein Problem sein.

So, ich hoffe, dass ich Dir helfen konnte. Mail mal ob es funktioniert hat.

[Anmerkung in eigener Sache: Natürlich helfen wir euch gerne bei euren Probleme rund um iPod touch, iPhone und iPad und natürlich auch bei allgemeineren Fragen rund um den Mac, OS X und Mac-Programme (auch wenn es manchmal etwas länger dauert). Damit wir das können, sind aber möglichst ausführliche Angaben zu euerer Konfiguration und zu eurem Problem unbedingt notwendig.
Also versucht bitte so präzise wie möglich zu sein und nennt wenigstens die folgenden Eckdaten:
a) der/das iPod/iPhone/iPad: welche Gerätegeneration, welche Speichergröße, welche iPod Software Version, wieviel Speicher ist frei/belegt, Jailbreak ja/nein (mit welchem Tool)
b) die genaue Systemkonfiguration: welches (Computer-) System, welche iTunes Version
c) schildert euer Problem so genau wie möglich: wann tritt es auf, wie oft, seit wann, was hat sich geändert/wurde neu installiert etc.
Kurz: alle wichtigen Informationen.
Manche Problemlösungen sind hier schon sehr genau beschreiben, wie hier in diesem Posting die Standarts, die man zuerst probieren kann, oder wie man seinen iPod im DFU-Modus wiederherstellt, also bitte erst suchen (oben rechts), die Kategorie hierfür ist "Ask the docs ...", oder mal auf der gleichnamigen Seite unter "Answers" nachsehen.
Und noch eine Bitte: wenn ihr euch ein bisschen Mühe gebt mit euren Zuschriften Rechtschreibung und Grammatik betreffend haben wir mehr Spaß beim Lesen und müssen nicht groß rumrätseln, was gemeint ist. :-) Und bitte, bitte nutzt für eure Anfragen das Kontaktformular auf der Aks-the-docs-Seite und nicht die Kommentarfunktion, thx!]

 

Von roto • Ask the docs ... • 4 • Tags: , , , ,

Jul 26 2010

Und wieder: iPod stürzt ständig ab – ask the docs!

Flo fragt:

Hi ihr Docs :-)
ich besitze seit ca 2. Jahren einen iPod touch der 2 Generation mit 8 GB und habe ein Mac Book Pro mit der neuesten Version von iTunes und mein iPod ist auch auf dem aktuellsten Stand.

Mein Problem ist folgendes: Beim surfen, Videos gucken auf YouTube etc. verliert mein iPod sehr schnell Strom aus der Batterie. Ich kann mich erinnern, dass das früher nicht so war. Zudem geht er einfach zwischendurch aus, wenn ich surfe, ein App benutze oder mir was anschaue. Meist ist der Akku noch nicht mal schwach. Beim Hochladen ist zudem auch öfters das Datum und die Uhrzeit falsch. Da kann es vorkommen das ich angeblich mich im Jahre 2000 um 0:00 Uhr befinde. Ich habe auch schon per iTunes versucht, meinen iPod wiederherzustellen, aber das löste leider mein Problem nicht. Ich würde mich über eine schnelle Antwort mit guten Ratschlägen sehr freuen.

Hier unsere Antwort:

Hi Flo,

im Prinzip hast Du schon alles richtig gemacht. Was Du leider nicht schreibst, ist die iOS Version auf dem iPod. Wenn es nämlich schon die 4er Version ist, dann ist die Problematik mit dem schwachen Akku bei YouTube leider nicht ungewöhnlich. Dann solltest Du einfach auf das nächste Upgrade warten oder auf ein 3er iOS downgraden. Wie das geht, ist an vielen Stellen im Internet beschrieben. Einfach mal googlen.

Was weitaus problematischer ist, ist die Sache mit dem Datum. Bei einem Mac wäre das ein Problem mit der PRAM-Batterie. Beim iPod ist mir das Problem noch nicht begegnet. Ich Tippe auf einen defekten Akku. Bei völligem Stromausfall setzen sich viele Chips auf das Jahr 2000 zurück.

Mein Tipp: iPod ganz entladen bis er ausgeht und dann wieder ganz aufladen. Würde ich mindestens 3 mal wiederholen. Wichtig hierbei ist auf jeden Fall das vollständige Ent- und Wiederaufladen!!! Sollte das nicht zur Besserung führen würde ich den Akku tauschen lassen. Es gibt viele Anbieter im Internet, die das übernehmen. Man kann das als geübter Schrauber auch selber machen, aber wenn mann nicht wirklich erfahren ist, rate ich davon ab. Die Gefahr den iPod zu zerstören ist nicht zu unterschätzen.

Letzter Rat. Immer mindesten 1 GB Platz auf dem iPod lassen. Das läßt den iPod stabiler und schneller laufen. Nicht Jailbreaken. Beim Jailbreak wird tief ins iOS eingegriffen und das kann auch Probleme wie Deine verursachen.

Ich hoffe Du kommst mit den Ratschlägen weiter. Viel Erfolg,

Aki

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Jun 5 2010

iPod touch: Doppelte (oder noch mehr) Coverdarstellung – Ask the Docs.

Dominique hat ein Problem mit der Coverdarstellung ihres iPod touch:

Hallo Aki & Roto,

ich verzweifle langsam. Mein iPod touch zeigt mir neuerdings einzelne Albumcover geviertelt an, d.h. ich habe statt einem Cover gleich vier in der Ansicht!? Bei iTunes (PC) ist das aber nicht der Fall. Da erscheinen alle Cover passend zu ihrem Album und auch nur dieses. Außerdem hat “er” mir jetzt vorhin ein Album gleich doppelt angezeigt (außerdem mit 22 Titeln, obwohls nur 20 sind). Auch das ist auf dem PC nicht der Fall, da finde ich das Album nur einmal. Könnt ihr mir helfen? wenn ja würde ich mich tierisch freuen!!! Das ganze nervt schon…wozu gibts denn die schöne Coveransicht sonst!? :)

Vielen Dank, Dominique

Hier unsere Antwort:

Hallo Dominique,

mit meinem iPod Touch habe ich das gleiche Problem gehabt. Folgendes hat geholfen: Zuerst soviel löschen bis mindestens 1 GB Platz bleibt. Dann iPod mit iTunes wiederherstellen (falls Du nicht weist wie das geht, gibt es bei Apple eine Anleitung) Nach dem Wiederherstellen neu synchronisieren und immer mindestens 1 Gb freilassen, das sollte reichen. Falls der iPod immer noch spinnt, Homebutton und Einschalttaste solange gedrückt halten, bis der iPod automatisch neu startet.

So, bleibt mir nur noch viel Erfolg zu wünschen. Solltest Du weiterhin Probleme haben, mail noch mal.

Aki

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Feb 4 2010

Programm bringt iPod touch zum Absturz – ein Fall für die Docs.

Ipod touch freak schreibt: hallo.. ich hab für mein ipod so ein programm geholt..und dann war des drauf und jetzt wenn ich ihn starte kommt das apple zeichen und dann geht er imma auf..kann mir da jemand nen tipp geben oda so.

Roto sagt: Hallo Ipod touch freak, Rechtschreibung ist doch wohl Glückssache. ;-) Sorry für die Abschweifung, das soll ja hier nicht unser Thema sein. Wichtig wären – für eine stichhaltige Diagnose – ein wenig mehr an Informationen, also um welchesModell des iPod touch es sich handelt, welches Version des OS Du benutzt, um welches Programm es sich handelt, an welcher Plattform – Windows oder MacOS – Du syncst, … Mehr →

Von roto • Ask the docs ..., Macs • 1 • Tags: , , ,

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